중고거래 사기 성립 유무

안녕하세요. 서울지방변호사회 소속으로 Law-korea 법률상담을 진행하고 있는 김광석 변호사입니다.

그런데 cd를 받고 택배를 뜯었는데 구매자가 보내온 사진과 다르게 제품에 하자가 많았습니다(모서리 찍힘 - 사진상에선 없었음) 이런 경우에 환불 요구하고 들어주지 않는다면 고소 가능한가요?

음질은 어떤가요??