카톡 대화 모두 날아감

카톡 기록이 전부 날라갔습니다
로그아웃, 삭제, 계정변경, 폰변경, 초기화 등 아무것도 안했는데
갑작이 핸드폰에 카톡 대화기록이 전부 날라갔어요
9월 18일 오후에요

중요한 대화, 기록, 추억이 많은데 모두 날라가버렸습니다

왜 이런건가요

문의는 넣은 상태이고, 혹시 제대로 답장이 안온다면
법적으로 도움받을 수 있나요?

너무 억울합니다

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