에어비앤비 앱 사기

에어비앤비 앱으로 사기를 당한 것 같은데 업체 측에 전화를 해보니 그냥 환불 하라고 안내를 하고 당일날 가서 어떻게 되면 조치를 취하겠다 라고 하고 무슨 조치인지 아무것도 말 안 해주고 이렇게 무책임해도 되는 건가요....? 업체 측에서 이런 사기 계정들을 다 수락하고 앱에서 활기치게 놔둬도 되는 건가요??? 호스트들이 어떤 사람인지 신분인지 확인도 안 하고 사기 치게 두어도 문제가 없나요??

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